購物說明

退貨程序說明

退款程序說明

一、依照購買人來信的基本資料來通知退款退貨相關事宜。

二、退款/退點時間皆為工作天 9:00~18:00 且未含假日(遇假日順延)，另外，若遊戲點卡序號有錯誤或無法辨識之情形，均會影響退款進度。

三、若遇特殊狀況無法依原付款方式退款，將優先以暫收款方式辦理。

四、付款方式：信用卡。

五、退款方式：原信用卡。

六、退款時程：遊戲點卡序號經確認無使用，並由客服作業註銷後，確認無誤後 7 個工作天內，實際依刷卡銀行帳務時間為準。

會員隱私條款

BACK 2 GAME是由「配維斯有限公司」Paywiser所建置的虛擬平台，我們非常重視會員的隱私權且遵循「個人資料保護法」之規定，因此制訂了隱私權保護政策，您可參考下列隱私權保護政策的內容。

1.個人資料之安全

保護會員的個人隱私是Paywiser重要的經營理念，在未經會員同意之下，我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人。會員應妥善保密自己的網路密碼及個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。在使用完Paywiser網站所提供的各項服務功能後，務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

2.個人資料的蒐集、處理、利用

Paywiser相關網站所取得的個人資料，都僅供Paywiser於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍，除非事先說明、或依照相關法律規定，否則Paywiser不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。

3. 資料安全

為保障會員的隱私及安全，Paywiser會員帳號資料會用密碼保護。Paywiser並盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。

4.個人資料查詢或更正的方式

會員對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，可以與客服中心聯絡，Paywiser將迅速進行處理。

5.Cookie

為了便利會員使用，Paywiser網站會使用cookie技術，以便於提供會員所需要的服務；cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在會員的電腦中隨機儲存字串，用以辨識區別使用者，若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。

6.隱私權保護政策修訂

隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於Paywiser網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和Paywiser客服中心聯絡。

網站條款

歡迎您使用BACK 2 GAME服務，BACK 2 GAME是由「配維斯有限公司」Paywiser（以下稱本公司）所建置的虛擬平台，為盡可能保護您的權益及確認契約關係，所有申請BACK 2 GAME服務(以下稱「本服務」)之使用者，都應該詳細閱讀下列服務條款：

壹、客戶服務及權利義務

BACK 2 GAME主要提供您以下服務

(1)商品銷售及配送服務。包含：

一、24小時客服人員mail信箱。

二、免費退貨服務。

三、虛擬通路商品十天猶豫期。

(2)我們的商品頁面會提供單一商品可選購數量上限供客戶參考，原則上我們僅在該數量上限內進行出貨。

(3)商品運費計價方式將明載於網頁中，如未有記載將由本公司或商家負擔。

(4)各類型行銷資訊提供。

(5)客戶相關權益通知，包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。

(6)本公司得依實際情形，增加、修改或是終止上述相關服務。

1.當您於BACK 2 GAME平台管道完成註冊手續、或繼續使用BACK 2 GAME平台所提供之服務時，即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。另外，當您使用BACK 2 GAME平台特定服務時，可能會依據該特定服務之性質，而須遵守BACK 2 GAME所另行公告之服務條款或相關規定，此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。

2.若您未滿二十歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後，方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用BACK 2 GAME平台所提供之任一服務時，即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

3. 客戶及BACK 2 GAME均同意以電子文件作為意思表示之方法。

4. 本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶，保有終止該客戶帳戶服務之權利。

5. 本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容，並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。

6. 本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時，得以客戶所留存之任一聯繫方式為之，客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新，維持資料之正確性、即時性及完整性，若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因，致本公司送達的訊息無法接受，仍視為本公司業已完成該通知的送達。

貳、客戶帳號、密碼與安全

1. 如客戶透過本公司及所屬子公司各通路註冊為BACK 2 GAME會員，會員帳號為身分證字號或電子郵件，必須詳實填寫，前述註冊帳號及密碼，不能重複登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料，若發現有不實登錄時，本公司得暫停或終止您的客戶資格，若有違反中華民國相關法律，亦將依法追究。

2. 客戶應該妥善保管密碼，不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該客戶本人的行為，應由該客戶依法負責。

3. 客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼，應該立即通知本公司，本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

參、客戶交易

1. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，皆為您與本公司締結契約之一部分。

2. 您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容，得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕，但客戶已付款者，視為契約成立。

3. 依據消費者保護法第19條第1、2、3項規定：「Ⅰ．通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。Ⅱ．但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。Ⅲ．前項但書合理例外情事，由行政院定之。」因此契約成立並於您收受商品後，除非政府另有公告優先適用其他法令，原則上您享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利，如有退貨需求，請參閱本公司網站之「退貨/退款程序說明」。

肆、客戶隱私權保障

1. 隱私權聲明政策-關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料，本公司將依「隱私權條款」為利用與保護。

2. 資料記錄有效性-客戶使用本服務時，其使用過程中所有的資料記錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準，如有任何糾紛，以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準，但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。。

伍、智慧財產權

1. 本公司或所屬子公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

陸、暫停服務

本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但於下述情況，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份：

1. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者。

2. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形。

3. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷。

4. 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷；。

5. 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。柒、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法。

柒、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

1. 本契約條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。

2. 本契約條款如有疑義，將為有利於客戶之解釋。

3. 客戶如對服務有相關問題，可透過客服信箱進行諮詢。

4. 客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。

退換貨政策

【鑑賞期如何計算? 】

paywiser鑑賞期為7日(鑑賞期非試用期)。
計算方式 : 便利商店取貨為取貨隔日為第一日。

【如何辦理退換貨? 】

目前paywiser只有無條件退貨服務，不提供換貨。
請於鑑賞期七日內利用【退貨申請單】來辦理退貨，退貨運費將由paywiser為您負擔。（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）。
欲換貨的商品，請您直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間；如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購，paywiser將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用（如原始訂單運費＝０，則無運費退回問題)。
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
申請退貨後，請等待小幫手與您聯繫後續退貨退款事宜。
※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝），以避免商品於運送途中途掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，paywiser將以實際收到之商品辦理退貨程序。
※提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反paywiser制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

【無法退貨的商品和特殊狀況? 】

超過七天鑑賞期。
退貨代碼超時、宅配收退超時。
活動贈品未隨退貨包裹一併退回。

【收到瑕疵商品該怎麼辦? 】

請將瑕疵疑慮商品細部照片至@paywiser客服。
留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。
客服人員定會於上班日回覆，還請留意。

【退款方式有哪些? 】

超商取貨、ATM付款 – 退至指定帳戶
線上刷卡 – 信用卡刷退